Останнє оновлення 21.11.2025
Повідомлення про обробку персональних даних
Вступ
Суб’єкти даних
Це Повідомлення про обробку персональних даних (“Повідомлення”) створене аби допомогти вам зрозуміти, які ваші персональні дані збираються, зберігаються і використовуються, що з ними відбувається, коли ви користуєтеся нашим вебсайтом https://looqme.io/ або платформою https://hub.looqme.io (“Сайт”).
Використовуючи наш Сайт ви стаєте користувачем. У свою чергу, як користувач, ви можете належати до таких категорій суб’єктів даних:
Назва категорії суб’єктів
Опис
Відвідувачі
Усі, хто відвідує наш Сайт і / або заповнює одну чи декілька наших форм для:
- маркетингу
- зворотного зв’язку;
- доступу до матеріалів;
- тестового доступу.
Клієнти
Користувачі, які отримують доступ до платформи на платній основі особисто чи додані в акаунт юридичної особи та/або ФОП.
Зміст Повідомлення
Вступ
- Суб'єкти даних
- Зміст Повідомлення
Цілі і сфера застосування цього Повідомлення
Контролер даних
Персональні дані, які ми обробляємо
- Автоматично зібрані дані
Дані, надані нам суб'єктами даних
- Дані Відвідувачів
- Дані Потенційних клієнтів
- Дані Клієнтів
- Дані, які ми можемо отримати від третіх осіб
- Терміни зберігання даних
Передача даних
- Основні причини передачі
- Передача даних за кордони Європейської Економічної Зони (ЄЕЗ)
Захист даних
Ваші права щодо власних даних
Оновлення Повідомлення
Цілі і сфера застосування цього Повідомлення
Цим Повідомленням контролер даних інформує суб’єктів даних про те, як їхні персональні дані обробляються, захищаються і відкриваються. Наше Повідомлення розповсюджується на дані, зібрані з Сайту, а також описує дані, які ми можемо отримати від третіх осіб.
Контролер даних
При отримані доступу до платформи від імені юридичної особи та/або ФОП, контролером даних є Виконавець, повні реквізити якого зазначені в укладеному Замовленні. При отримані доступу до платформи безпосередньо фізичними особами, контролером даних є Компанія, повні реквізити якої зазначені в укладеному Публічному договорі. Для звернень із загальних питань і питань, пов'язаних із приватністю просимо звертатися за цією електронною поштою – legal@looqme.io.
Персональні дані, які ми обробляємо
Персональні дані — це будь-яка інформація або сукупність інформації про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована за допомогою такої інформації.
Дані, які ми обробляємо, діляться на категорії:
1. Автоматично зібрані дані
2. Дані, надані нам суб’єктами даних
3. Дані, які ми можемо отримати від третіх осіб
Зверніть увагу: ми не опрацьовуємо персональні дані користувачів молодше 16 років. Якщо вам стало відомо, що ми опрацьовуємо дані дитини, просимо повідомити нам про це на електронну пошту legal@looqme.io
Ми не запитуємо та не обробляємо спеціальні категорії персональних даних, такі як дані про расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні чи філософські переконання, стан здоров’я, біометричні або генетичні дані тощо.
Жодні персональні дані користувачів не продаються, не ліцензуються, не обмінюються та не передаються третім особам з метою отримання прямої або опосередкованої комерційної вигоди.
Ми не застосовуємо жодних алгоритмів або систем автоматизованого прийняття рішень, які мають юридичні або інші подібні значні наслідки для вас.
У разі використання автоматичного аналізу (наприклад, класифікація згадувань за тональністю), його результати не впливають на ваші права, свободи чи обов’язки.
Ми можемо опрацьовувати персональні дані на наступних підставах:
- виконання договору — обробка персональних даних необхідна для укладення і виконання договору;
- законний інтерес — для обробки, яка є обґрунтованою для користувача і необхідною для розвитку наших послуг;
- згода — для додаткової обробки з певними цілями;
- юридичне зобов’язання — обробка персональних даних вимагається законодавством.
Автоматично зібрані дані
Коли ви заходите на наш Сайт, деякі дані збираються автоматично. Детальніше про цілі та підстави для обробки даних:
Цілі збирання
Підстави для обробки
Дані, які ми збираємо
Коректна робота Сайту і покращення вашого досвіду користування Сайтом
Законний інтерес
Інформація про ваш комп’ютер, включаючи вашу IP-адресу, географічне розташування, тип і версію браузера, а також операційну систему, налаштування.
Покращення вашого досвіду користування Сайтом
Законний інтерес
Інформація про ваші відвідування і використання цього сайту, включаючи джерело посилань, час і тривалість відвідування, перегляди сторінок і шляхи навігації по сайту.
Статистика і аналітика
Згода
Інформація, яка генерується під час використання нашого сайту, зокрема, коли, як часто й за яких обставин ви його використовуєте.
Терміни зберігання даних
Дані, які обробляються на основі законного інтересу
Зберігаються до 2-х років
Дані, які обробляються на основі згоди
Зберігаються 2 роки з моменту останнього використання
Сайту/до відкликання згоди
Дані, надані нам суб’єктами даних
Дані Відвідувачів
Дані, які ми можемо отримати від Відвідувачів: Автоматично зібрані дані, ім’я, прізвище, електронна пошта, номер телефону, компанія, посада.
Детальніше про цілі й підстави для обробки даних:
Момент збору даних
Мета збору
Підстави для обробки
Дані
Ви підписуєтеся на наші оновлення
Маркетинг
Законний інтерес
Електронна пошта
Ви заповнюєте форму зворотного зв’язку
Служба підтримки
Законний інтерес
Ім’я;
Номер телефону.
Ви заповнюєте форму
для доступу до матеріалів
Надання матеріалів
Виконання договору
Ім’я;
Номер телефону;
Електронна пошта.
Ви надсилаєте форму для запиту на тестування нашого продукту
Надання пробного періоду використання продукту
Виконання договору
Ім’я;
Прізвище;
Номер телефону;
Електронна пошта; Компанія; Посада.
Терміни зберігання даних
Дані, які обробляються на основі законного інтересу
Зберігаються 3 роки з моменту останньої взаємодії/до скасування підписки на оновлення
Дані, які обробляються на основі виконання договору
Зберігаються 3 роки з моменту останньої комунікації/надання матеріалів
Дані Клієнтів
Дані, які ми можемо отримати від Клієнтів: обрана мова, часовий пояс (“дані налаштувань”), проходження і дати тестового періоду, дата створення профілю, час останнього логіну (“зібрані дані Клієнтів”), додаткові дані, які можуть бути необхідні для надання наших послуг (“додаткові дані”), автоматично зібрані дані, ім’я, прізвище, електронна пошта, номер телефону, компанія, посада, фото, країна.
Детальніше про цілі й підстави для обробки даних:
Момент збору даних
Мета збору
Підстави для обробки
Дані
Ви підписуєтеся на наші оновлення
Маркетинг
Законний інтерес
Електронна пошта
Ви заповнюєте форму зворотного зв’язку
Служба підтримки
Законний інтерес
Ім’я;
Номер телефону.
Ви створюєте свій профіль
Створення профілю
Виконання договору
Ім’я;
Прізвище;
Телефон;
Електронна пошта;
Компанія;
Посада;
Зібрані дані Клієнтів.
Ви заповнюєте профіль
Зручність використання
Законний інтерес
Країна;
Фото;
Дані налаштувань;
Ви оплачуєте використання нашого продукту
Надання ліцензії
Виконання договору
Дані з квитанції про оплату
Ви оплачуєте використання нашого продукту
Податкова звітність
Юридичні обов’язки
Дані з квитанції про оплату
Терміни зберігання даних
Дані, які опрацьовуються на підставі законного інтересу
Зберігаються 3 роки з моменту останньої взаємодії/до скасування підписки на оновлення
Дані, які опрацьовуються на основі виконання договору
Час використання договору/завершення використання
пробного періоду + 3 роки
Дані, які опрацьовуються на основі юридичного зобов’язання
1095 днів
Дані, які ми можемо отримувати від третіх осіб
Ми можемо отримувати деякі дані від третіх осіб. Практика обробки персональних даних таких осіб регулюється їхніми власними документами приватності і може відрізнятися від нашого
Повідомлення і підходу. Детальніше ви можете ознайомитися з ними за наступними посиланнями:
Назва третьої особи
Цілі використання нами
Документ про обробку
персональних даних
Google Analytics
Ми використовуємо Google Analytics для статистики і аналітики
Meta
(Facebook, Facebook Pixel)
Ми використовуємо Facebook для покращення вашого досвіду взаємодії з нами
LinkedIn (LinkedIn Insight)
Ми використовуємо LinkedIn для комунікації, аналітики і маркетингу
Зверніть увагу: ми можемо отримувати дані від цих осіб, але не обов’язково отримаємо їх. Це залежить від ваших налаштувать і характеру взаємодії
з нами.
Передача даних
Основні причини передачі
Ми можемо передавати ваші дані нашим співробітникам і партнерам з метою виконання договору. Також ми можемо передати ваші дані на наступних підставах:
1. Згода. Ми передаємо ваші персональні дані на основі вашої явної згоди.
2. Дотримання законодавства. Ми будемо розкривати ваші персональні дані третім особам тією мірою, яка необхідна для:
- виконання запиту державного органу, постанови суду або відповідного законодавства;
- попередження незаконного використання Сайту або порушення наших політик;
- захисту від претензій третіх осіб;
- допомоги в попередженні або розслідуванні шахрайства.
3. Передача третім особам: ми передаємо ваші персональні дані третім особам на основі договору для обробки від нашого імені за умови забезпечення технічних і організаційних заходів для захисту ваших персональних даних. Ми можемо передати ваші дані визначеним компаніям, консультантам і підрядникам, найманим для надання певних послуг від нашого імені.
Зверніть увагу: ми просимо вашої згоди, якщо передача даних не є частиною договору.
Передача даних за межі Європейської економічної зони (ЄЕЗ)
Дані, які ми збираємо, зберігаються на наших серверах в Україні, Німеччині, Румунії, США. Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ, то відносно вас зберігання і обробка в Україні і США буде вважатися передачею даних в третю країну. У зв’язку з цим для захисту ваших даних ми керуємося SCC (стандартними договірними положеннями). Детальніше читайте в розділі “Захист даних”.
Зверніть увагу: якщо передача даних необхідна для виконання договору чи дотримання законного інтересу, ми маємо право опрацьовувати дані
в іншій країні.
Захист даних
Детальніше про наші заходи для захисту:
Фізичні заходи безпеки
Відеоспостереження
Сигналізація
Обмежений доступ до приміщень
Цілодобова охорона
Цілодобове чергування системних адміністраторів
Система пожежогасіння
Технічні заходи безпеки
Дворівнева аутентифікація
Резервне копіювання
Фаєрволи
Технології шифрування
Організаційні заходи безпеки
Навчання персоналу
Договори про нерозголошення
Внутрішні політики й інструкції
Захист при передачі
Ваші права стосовно власних даних
Ви, як суб’єкт даних, маєте право взаємодіяти зі своїми даними напряму або через запит до нас. У цьому розділі описані ці права і те, як ви можете їх реалізувати:
Право
Опис
Право на доступ до даних
Ви можете подати запит на пояснення обробки ваших персональних даних
Право на виправлення даних
Ви можете змінити інформацію, якщо вона неточна або неповна
Право на видалення даних
Ви можете відправити нам запит на видалення ваших персональних даних із наших систем. Ми видалимо їх, якщо інше не передбачено законодавством
Право на портативність
Ви можете відправити запит на всі дані, які ви нам надали, а також відправити запит на передачу даних іншому контролерові
Право на обмеження обробки
Ви можете частково або повністю заборонити нам обробляти ваші персональні дані
Право на незгоду з обробкою
Ви можете заперечувати обробку ваших персональних даних
Право на відкликання згоди
Ви можете відкликати вашу згоду в будь-який момент
Право подати скаргу
Якщо ваш запит не був задовільнений, ви можете подати скаргу у регулюючий орган
Щоб скористатися своїми правами, відправте нам лист на електронну пошту legal@looqme.io
Ми надсилаємо маркетингові листи, повідомлення або комерційні пропозиції лише за умови вашої попередньої згоди. Ви можете відкликати згоду в будь-який момент, скориставшись посиланням «Відписатися» у відповідному листі або звернувшись до нас за адресою: legal@looqme.io.
Якщо ваш запит не був задовільнений, ви можете подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини на електронну пошту hotline@ombudsman.gov.ua чи написати лист і відправити його на адресу: 01008, м. Київ-08, вул. Інститутська, 21/8.
Оновлення Повідомлення
Це Повідомлення про обробку персональних даних і правовідносини, що потрапляють під її дію, регулюються General Data Protection Regulation (GDPR) і Законом України “Про захист персональних даних”. Діюче законодавство і вимоги до обробки персональних даних можуть змінитися. В цьому випадку ми опублікуємо нову версію Повідомлення на нашому Сайті.