ПОЛІТИКА ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE ТА ПОДІБНИХ ТЕХНОЛОГІЙ
Редакція від 07 вересня 2026 року
1. Загальні положення
Ця Політика використання файлів cookie та подібних технологій («Політика») пояснює, які файли cookie та подібні технології використовуються на вебсайті LOOQME за адресою https://www.looqme.io/ та його публічних сторінках («Сайт»), для яких цілей вони використовуються, які сторонні сервіси можуть бути залучені та як користувач може керувати такими технологіями.
Власником Сайту є:
ТОВ «ЛУК МЕДІА»
Код ЄДРПОУ: 41462872
Адреса: 03150, Україна, м. Київ, вул. Антоновича, 172
Email з питань персональних даних: legal@looqme.io
Ця Політика застосовується разом із Повідомленням про обробку персональних даних за адресою:
https://www.looqme.io/policy/povidomlennya-pro-obrobku-personalnih
(далі — Privacy Policy LOOQME), у якому детальніше описані правила обробки персональних даних, права суб’єктів персональних даних, одержувачі даних, міжнародні передачі та строки зберігання.
Перелік технологій у цій Політиці сформований на основі технічної перевірки публічних сторінок Сайту станом на 07 вересня 2026 року. Конкретний набір cookies може дещо відрізнятися залежно від сторінки, браузера, пристрою, географічного регіону, налаштувань користувача, конфігурації сторонніх сервісів та змін, які такі сервіси вносять у свої технології.
2. Що таке cookies та подібні технології
Cookie — це невеликий файл або фрагмент інформації, який вебсайт або сторонній сервіс може зберігати у браузері чи на пристрої користувача.
Cookies можуть використовуватися для підтримання роботи сайту, безпеки, збереження налаштувань, роботи інтерактивних функцій, аналітики відвідуваності, вимірювання ефективності рекламних кампаній або інших визначених цілей.
Крім cookies, Сайт може використовувати інші подібні технології, зокрема:
• Local Storage;
• Session Storage;
• pixels;
• tags;
• scripts;
• tracking identifiers;
• embedded content;
• API requests;
• server-side або browser-side identifiers.
Для цілей цієї Політики такі технології разом можуть називатися «cookies та подібні технології».
3. Яку інформацію можуть збирати cookies та подібні технології
Залежно від конкретної технології можуть оброблятися:
• IP-адреса;
• ідентифікатор браузера або пристрою;
• cookie ID;
• session ID;
• тип і версія браузера;
• операційна система;
• приблизна геолокація;
• мова;
• розмір екрана та інші технічні характеристики пристрою;
• джерело переходу;
• URL відвіданої сторінки;
• дата і час відвідування;
• тривалість сеансу;
• сторінки та елементи, з якими взаємодіє користувач;
• переходи, кліки, прокручування та інші події використання Сайту;
• рекламні та conversion identifiers;
• інформація про джерело рекламного переходу;
• дані про роботу чату або інших інтерактивних функцій.
Деякі технології використовують псевдонімні ідентифікатори і самі по собі не містять імені або контактних даних користувача. Водночас відповідно до обставин такі ідентифікатори можуть становити персональні дані або використовуватися разом з іншою інформацією для розпізнавання браузера, пристрою чи користувача.
4. Категорії cookies
4.1. Необхідні та безпекові cookies
Такі cookies необхідні для базової роботи Сайту, забезпечення його стабільності, безпеки, захисту від автоматизованих атак, обмеження зловживань або належної роботи мережевої інфраструктури.
Якщо cookie є об’єктивно необхідним для надання сервісу, прямо запитаного користувачем, або для захисту Сайту, його використання може не потребувати окремої згоди відповідно до застосовного законодавства.
4.2. Функціональні cookies
Функціональні cookies та подібні технології забезпечують додаткові можливості Сайту, наприклад роботу чату, інтегрованих віджетів, збереження стану інтерфейсу, джерела переходу або налаштувань взаємодії.
Якщо такі технології не є необхідними для базової роботи Сайту, для їх використання може вимагатися згода відповідно до застосовного законодавства.
4.3. Аналітичні cookies
Аналітичні cookies використовуються для розуміння того, як користувачі взаємодіють із Сайтом, які сторінки відвідують, скільки часу проводять на них, як переходять між сторінками та з якими елементами взаємодіють.
Такі дані використовуються для аналізу відвідуваності, покращення структури, контенту, продуктивності та зручності Сайту.
До цієї категорії належать, зокрема, технології Google Analytics та Hotjar.
4.4. Маркетингові та рекламно-аналітичні cookies
Такі cookies і подібні технології використовуються для:
• вимірювання результатів рекламних кампаній;
• attribution та conversion tracking;
• визначення джерела рекламного переходу;
• створення або оцінки рекламних аудиторій;
• remarketing або retargeting;
• оцінювання взаємодії користувачів із рекламою;
• аналізу результатів маркетингових кампаній.
До таких сервісів на Сайті можуть належати Google Ads / DoubleClick, Meta Pixel та LinkedIn Insight Tag.
Для таких технологій основною правовою підставою у випадках, коли застосовне законодавство вимагає попередньої згоди, є згода користувача.
Саме продовження використання Сайту, прокручування сторінки, бездіяльність або мовчання не вважаються окремою згодою на використання non-essential cookies.
5. Cookies, які використовуються на Сайті
5.1. Необхідні та безпекові cookies
Cloudflare може також використовувати інші технічно необхідні засоби для bot protection, anti-DDoS, challenge mechanisms та захисту мережевої інфраструктури залежно від конфігурації та характеру запиту.
5.2. Функціональні cookies
5.3. Аналітичні cookies
Hotjar також може використовувати короткострокові технічні cookies і browser storage для перевірки підтримки cookies, Local Storage та Session Storage, визначення активного viewport та забезпечення роботи аналітичного коду.
Hotjar може використовуватися для аналізу поведінки користувачів на Сайті, включаючи агреговані дані про переходи, кліки, прокручування та інші способи взаємодії із сторінками.
5.4. Маркетингові та рекламно-аналітичні cookies
Google Ads / DoubleClick
Google може також використовувати подібні advertising та measurement technologies через домени google.com, googleadservices.com, doubleclick.net, analytics.google.com та інші домени сервісів Google.
Meta Pixel
Meta Pixel може також використовувати browser storage та інші identifiers для визначення джерела переходу, attribution та вимірювання рекламних кампаній.
LinkedIn Insight Tag
Той факт, що окремий cookie LinkedIn має технічну або security-функцію, не означає, що сам LinkedIn Insight Tag є необхідним для базової роботи Сайту. У контексті LOOQME LinkedIn Insight Tag використовується як рекламно-аналітична технологія.
6. Local Storage та інші подібні технології
Сайт також використовує Local Storage та інші browser storage mechanisms.
Під час технічної перевірки були виявлені, зокрема, такі категорії.
HelpCrunch
HelpCrunch використовує Local Storage для роботи чат-віджета та збереження технічного стану взаємодії, зокрема:
• helpcrunch.com-looqme-40-device-referrer
• helpcrunch.com-looqme-40-device-source
• helpcrunch.com-looqme-40-last-trigger-time
• helpcrunch.com-looqme-40-last-message
• helpcrunch.com-looqme-40-visits-count
• helpcrunch.com-looqme-40-received-triggers-count
• helpcrunch.com-looqme-40-page-views
• helpcrunch.com-looqme-40-visit-start-time
• helpcrunch.com-looqme-40-visit-end-time
• helpcrunch.com-looqme-40-widget-window-state
• helpcrunch.com-looqme-40-triggers
• helpcrunch.com-looqme-40-triggers-list
• hc-visitor-hash
• та інші пов’язані технічні keys.
Ці дані використовуються для роботи чату, збереження стану віджета, контексту попередньої взаємодії, джерела переходу, кількості відвідувань та технічних trigger-механізмів.
Google Ads може використовувати Local Storage item _gcl_ls для attribution та conversion measurement.
Hotjar
Hotjar може використовувати hjActiveViewportIds та інші browser storage items для визначення активних viewport і забезпечення роботи аналітичного коду.
Meta
Meta Pixel може використовувати lastExternalReferrer та lastExternalReferrerTime або подібні browser storage items для визначення джерела зовнішнього переходу та attribution.
Назви, формат і строки таких browser storage items можуть змінюватися самим постачальником без внесення змін до коду Сайту.
7. Сторонні сервіси та мережеві запити
Під час роботи Сайту браузер може встановлювати з’єднання із зовнішніми сервісами.
Серед фактично виявлених при технічній перевірці доменів та сервісів:
• Google Tag Manager
• Google Analytics
• Google Ads / DoubleClick
• Google Fonts та Google Hosted Libraries
• Hotjar
• LinkedIn Insight
• Meta Pixel / Facebook
• HelpCrunch
• Telegram
• Cloudflare
• Webflow
• Amazon CloudFront
• jsDelivr
• IPinfo
Не кожне з’єднання із зовнішнім доменом означає встановлення cookie. Однак у процесі такого з’єднання відповідний постачальник може отримувати технічні дані, наприклад IP-адресу, браузер і пристрій, URL сторінки, referrer, дату та час запиту та іншу інформацію, необхідну для роботи відповідного сервісу.
Детальніше про передачу персональних даних постачальникам та міжнародну обробку див. у Privacy Policy LOOQME:
https://www.looqme.io/policy/povidomlennya-pro-obrobku-personalnih
8. Google Tag Manager та Consent Mode
На Сайті використовується Google Tag Manager для централізованого підключення та управління окремими тегами й зовнішніми технологіями.
Google Tag Manager сам по собі переважно виконує функцію керування тегами, але через нього можуть завантажуватися Google Analytics, Google Ads та інші технології.
Сайт також може використовувати механізми Google Consent Mode для передачі Google сигналів щодо статусу consent та обмеження поведінки окремих Google tags відповідно до технічних налаштувань.
9. Правові підстави використання cookies
Для необхідних та security cookies правовою підставою може бути необхідність забезпечення роботи Сайту, надання сервісу, прямо запитаного користувачем, а також законний інтерес LOOQME у забезпеченні стабільності, доступності та безпеки Сайту.
Для функціональних, аналітичних, маркетингових і advertising technologies, які не є необхідними для базової роботи Сайту, правова підстава залежить від конкретного сценарію та застосовного законодавства.
10. Як керувати cookies
Користувач може керувати cookies через налаштування свого браузера.
Більшість браузерів дозволяють:
• переглядати cookies;
• видаляти окремі або всі cookies;
• блокувати third-party cookies;
• блокувати всі cookies;
• видаляти cookies після завершення сеансу;
• обмежувати Local Storage або інші site data.
Відключення необхідних cookies або browser storage може призвести до некоректної роботи окремих функцій Сайту.
Користувач може обмежувати або видаляти cookies за допомогою налаштувань браузера та доступних privacy settings відповідних сторонніх постачальників. Користувачу може бути надана додаткова можливість приймати, відхиляти або змінювати вибір окремих категорій non-essential cookies безпосередньо на Сайті.
11. Відкликання згоди
Якщо використання певної технології здійснюється на підставі згоди, користувач має право відкликати її.
Користувач може видалити або заблокувати відповідні cookies у браузері та, якщо це доступно, скористатися privacy/opt-out tools відповідного постачальника.
Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до її відкликання.
12. Cookies сторонніх осіб
Частина cookies встановлюється безпосередньо сторонніми постачальниками.
LOOQME не визначає одноосібно назви, строки дії, технічний формат або всі подальші операції з такими cookies. Відповідні постачальники можуть змінювати їх без попереднього повідомлення LOOQME.
LOOQME відповідає за власне рішення щодо підключення відповідного сервісу до Сайту та за власні операції обробки в межах застосовного законодавства.
Самостійна обробка персональних даних відповідним стороннім постачальником також регулюється його власними документами щодо конфіденційності та файлів cookie.
13. Міжнародна обробка даних
Окремі постачальники cookies, аналітичних, рекламних, CDN, support або інших технологій можуть обробляти інформацію за межами України або Європейської економічної зони.
Точна географія обробки залежить від конкретного постачальника, його інфраструктури та налаштувань сервісу.
Детальніше див. у Privacy Policy LOOQME:
https://www.looqme.io/policy/povidomlennya-pro-obrobku-personalnih
14. Строки зберігання
Конкретні строки cookies наведені у відповідних розділах цієї Політики.
Строки можуть бути:
• сесійними;
• короткостроковими;
• визначеними конкретною кількістю днів або місяців;
• такими, що поновлюються при повторному відвідуванні;
• обмеженими самим браузером.
Користувач може видалити cookies раніше встановленого строку через налаштування браузера.
Browser storage items, для яких постачальник не встановлює автоматичний строк видалення, можуть зберігатися до їх видалення кодом відповідного сервісу, користувачем або браузером.
15. Зміни до цієї Політики
LOOQME може періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі зміною:
• законодавства;
• структури Сайту;
• сторонніх сервісів;
• cookies і tracking technologies;
• механізмів отримання та керування згодою;
• технічної інфраструктури.
Актуальна редакція Політики публікується на Сайті із зазначенням дати редакції.
Зміна цієї Політики сама по собі не означає автоматичного надання користувачем нової згоди на cookies, якщо відповідно до закону для нової або зміненої мети потрібна окрема згода.
16. Контакти
З питань використання cookies, подібних технологій або обробки персональних даних можна звернутися:
ТОВ «ЛУК МЕДІА»
Код ЄДРПОУ: 41462872
Адреса: 03150, Україна, м. Київ, вул. Антоновича, 172
Email: legal@looqme.io