Комунікаційні підсумки 2021: враження, інсайти, прогнози

Яким став 2021 рік для комунікацій і що чекати у 2022 році? Якими кейсами та інсайтами запам'ятався, які звички виховав?

Своїми підсумками з нами поділились експерти —

Ніна Васильова, директор з корпоративних комунікацій EPAM Ukraine,

Олександра Петрунок, Head of External Communications в Genesis,

Сергій Біденко, антикризовий та репутаційний радник,

Антонюк Юлія, PR-менеджер сайту з пошуку роботи Jooble.

1. Інфопривід року

Ніна:

Думаю, що для усієї ІТ-галузі ключовим інфоприводом цього року є розробка та прийняття на законодавчому рівні Дія.City – нової правової системи, яка покликана стимулювати подальший розвиток сфери цифрових технологій. Процес обговорення умов Мінцифри з бізнесом тривав більше року і довів, що при бажанні можна знаходити консенсус з державними структурами навіть у складних питаннях. Це хороший сигнал для бізнес-середовища та економіки країни.

Олександра:

Для Genesis в українському контексті — це участь у запуску громадської організації “PFE” та анонс першого проєкту — всеукраїнського курсу з продуктового IT в університетах країни. Напрям Genesis Education доклав титанічних зусиль, аби цей проєкт був реалізований, в тому числі за підтримки МОН та МінЦифри.Якщо говорити в цілому про ринок, то це вихід GitLab на IPO та підняття Grammarly раунду при оцінці в $13 млрд.

Сергій:

Старти у космос шаттлів Джеффа Безоса, Річарда Бренсона та Ілона Маска.Космос — це завжди масштаб, а тут ми отримали декілька надпотужних шоу із красивою драматургією.

Юлія:

На жаль, головним інфоприводом поки залишається пандемія коронавірусу і негативні наслідки, до яких вона призводить.

2. Інсайт року.

Сергій:

Культура відміни вже в Україні. Антикризові плани і комунікаційні стратегії мають її враховувати. Буде боляче від культури відміни ще сотні разів, але компанії та публічні персони навчаться правильно та достойно на це реагувати.

Юлія:

Люди стали приділяти більше уваги своєму фізичному та ментальному здоров’ю. Тішить, що така ініціатива йде не тільки від працівників, а й від роботодавців, які заохочують своїх співробітників брати оплачувані відпустки, надають додаткові вихідні коштом компанії чи інші можливості для відпочинку від роботи й турботи про себе.

Олександра:

Як досягти поставленої мети? Визначте того, від кого залежить ваш успіх у конкретній ситуації, зрозумійте його потребу та запропонуйте її вирішення.

Ніна:

Під час навчання в інституті (більше 15 років тому) ми читали прогнози футурологів, зокрема Деніела Бела, щодо майбутнього світу. Я пам’ятаю свій великий скепсис щодо віддаленої роботи, тоді я взагалі не розуміла як це можливо і ніколи би не повірила, що це станеться зі мною. Вже другий рік поспіль тисячі колег з EPAM повністю працюють з дому, при цьому бізнес зростає та демонструє шалені успіхи. Лише за цей рік EPAM Україна зросла на 35% та відкрила представництва у 6 містах країни. Інсайт цього року для мене в тому, що майбутнє набагато ближче, ніж ми уявляємо і треба готуватись до того, що воно може ще наступити за ваших часів.

3. Комунікаційний кейс року.

Юлія:

Комунікаційним кейсом року я б назвала в цілому комунікації UAnimals – вони були всюди: на телебаченні, радіо, в соцмережах, на сітілайтах і під стінами Кабміну.Олександра:Усі найгучніші кейси – завжди ті, де комунікаційники мають «гасити пожежу» тобто нейтралізовувати кризу. Але насправді найкращий комунікаційний кейс – той, що не відбувся, бо кризі вдалося запобігти за допомогою превентивних заходів. Піарник має добре знати, де в його компанії є «слабкі» місця, навколо яких може виникнути комунікаційна криза. Дешевше і легше пропрацювати їх заздалегідь та підготувати кілька планів дій на випадок якщо уникнути проблем не вдалося.

Ніна:

У неймовірному вирі подій та інфоприводів я виділила для себе крутий комунікаційний кейс від Нової пошти та агенції Gres Todorchuk – «Марафон у Нью-Йорку, який ніхто не хоче бігти». На жаль, з часом ми дійсно забуваємо про окупований Крим та Донбас і такі акції нагадують всьому суспільству про важливі речі з життя нашої країни. Я вважаю цей кейс ретельно пророблений від ідеї до реалізації, що є дуже важливим у роботі із соціальною тематикою.

Сергій:

Потужна та швидка відповідь «Нової пошти» на штраф Держпродспоживслужби.Компанія має таку потужну команду, репутаційний банк та широку підтримку, що може формувати власний наратив у будь-якій ситуації.

4. Особисте відкриття чи досягнення року.

Олександра:

Genesіs – екосистема, що об'єднує багато бізнесів із різних сфер: від геймдеву до маркетплейсів. Моєю головною метою цього року було запустити PR-напрями в п'яти компаніях холдингу. Це був складний та цікавий виклик для команди та для мене особисто. Радію, що все вдалося.Окрім того, разом із колегою ми заснували та розвиваємо Genesis PR Community – спільноту фахівців для підтримки та обміну знаннями всередині компанії.

Ніна:

Кожного року я спостерігаю за професійним зростанням комунікаційної команди EPAM під час стрімкого зростання бізнесу. Для мене це і є досягненням року. Готовність до експериментів, надзвичайна уважність до деталей та справжній оптимізм у будь-яких обставинах – все це демонструють мої колеги щодня. Я пишаюсь працювати разом з ними.

Сергій:

Досягнення: випуск книжки «Репутаційний антистрес. Інструктор для власників і топ-менеджерів бізнесу». Відкриття: методологія GTD, у якої в Україні є потужний амбасадор В’ячеслав Сухомлінов.

Юлія:

Непросто виокремити особисті професійні досягнення, працюючи в команді, тому назву наше спільне з колегами досягнення, яке я вважаю головним цього року – успішне проведення першої всеукраїнської премії для рекрутерів Ukrainian Recruitment Awards. На українському ринку вже є декілька премій для фахівців з HR та People Management, однак жодної – для рекрутерів, які, власне, приводять потрібних людей в компанії. Я б назвала цей проєкт нашою задачею із зірочкою. Силами невеликої команди його було реалізовано всього за 6 місяців від моменту зародження ідеї до нагородження переможців премії. І все це в умовах карантинних обмежень, жорстких дедлайнів та вічних зумів. Але результат вийшов настільки класним, що ми вже плануємо іще масштабніші проєкти.

5. Звичка року.

Сергій:

Брати консультації у експертів та коучів для власного та професійного розвитку.Це велике задоволення – спілкуватися з розумними та прогресивними людьми.

Юлія:

Контролювати свій ресурс і прислухатись до організму.

Ніна:

У час цифрових комунікацій та дистанційної роботи сформувалась нова звичка – постійно перевіряти стан камери та мікрофонів під час онлайн зустрічей.

Олександра:

Проводити міні-лекцію по вступу до зв’язків із громадськістю всім керівникам, що почали задумуватись про початок роботи над PR.

6. Чого очікувати від комунікацій у 2022 році.

Ніна:

Я думаю, що наступний рік принесе багато нових цікавих кейсів з використанням інтегрованих комунікацій. Очікую, що тренд із залученням лідерів думок або інфлюєнсерів у маркетингові комунікації ІТ-компаній продовжиться, а також слід очікувати збільшення обсягів комунікацій, спрямованих на розвиток бренду роботодавця. Тішить розвиток українського Youtube простору – переконана, що його злет ще попереду.

Сергій:

Постійного пошуку балансу у комунікаціях між сервісністю, емпатією та необхідністю протистояти хайпу і булінгу.

Олександра:

В Genesis — максимально стратегічного підходу та багато досліджень. На ринку в цілому — збільшення кількості навчальних курсів з тих напрямків PR, на які є найбільший запит, як от організацію взаємодії із західними ЗМІ, особливості комунікацій для продуктових IT-компаній тощо. Продовжуватимуться дискусії на рахунок правильної оцінки PR-активностей, ролі PR в архітектурі компаній та підходів до вибору релевантних комунікаційних каналів.

Юлія:

Комунікації ставатимуть більш персоналізованими. Ковідні часи показали, що людяність в процесі комунікації бренду зі своїми споживачами, повага та персональний підхід до кожного з них, незалежно від масштабу компанії – це win-win історія. Роль аналітики й технологій в комунікаціях зростатиме, відповідно, зростатиме важливість крос-командної роботи для розв'язання комунікаційних задач. Більше бізнесів займатимуться стратегічним плануванням комунікацій. Вплив нішевих ком’юніті як каналу комунікації зростатиме.

Or subscribe to our newsletter

Only useful content, no spam
Дякую! Ваше звернення отримано!
Ой! Під час надсилання форми сталася помилка.