Моніторинг публікацій у ЗМІ: ключові тези

17/12/2021

Що варто знати про моніторинг ЗМІ, як успішно моніторити медіа і з якими підводними каменями можна зіткнутися при виборі інструментів моніторингу, як працювати з метриками та аналітикою і чому це важливо.

Детальніше у тезах вебінару CEO LOOQME Оксани Кононової для PRNEWS.io.

Цілі комунікації завжди підтримують цілі бізнесу.

А цілі бізнесу — це завжди про гроші

Комунікації можуть бути менш або більш ефективними в залежності від поставлених вами цілей. Цілі можуть стосуватися різних аспектів бізнесу. Наприклад, збільшити долю ринку, підвищити рівень продажів на 30% за рік та інші.

До комунікації не завжди доходять цілі бізнесу і це одна з проблем, яка прямо впливає на ефективність.Згідно дослідження State of PR 26% опитаних піар-фахівців не знають дохід своєї компанії. І це проблема, адже коли ми не знаємо масштаби бізнесу у грошах, то складно оцінити ми витрачаємо мало чи багато, що саме нам варто змінити і на що витрачати кошти.

95% задач комунікації — це про ріст довіри, знання та зміну поведінки

Окремим блоком можна виділити перформанс задачі у PR, які орієнтовані на лідогенарацію та продажі. Але й ці цілі також відштовхуються від формування знань та довіри.Щоб працювати з метриками знання та довіри, їх потрібно якось оцінювати. А для оцінки найчастіше використовується соціологічне дослідження та моніторинг. Соціологічне дослідження у порівнянні із моніторингом більш трудомісткий та фінансово затратний метод.

За допомогою моніторингу знання та довіру можна виміряти такими показниками:

Показники, які впливають на довіру:

  • обсяг матеріалів у ЗМІ, MV, охоплення, SoV;
  • типи ЗМІ та географія;
  • якість матеріалів;
  • частота та однаковість повідомлень;
  • частка голосу на тлі конкурентів та інших актуальних для ЦА тем (непрямих інформаційних конкурентів), помітність;
  • поширення в соцмережах;
  • тематика згадок (що саме в результаті дізнається ЦА).

Показники, які впливають на знання:

  • тональність: негатив/позитив+нейтрал;
  • негативний “хвіст” та робота з ним;
  • реакція на кризи;
  • відгуки та рекомендації в соцмережах;
  • позитивні та якісні виходи на спец.ресурсах та топ-ЗМІ.

Якщо вас запам'ятали, значить ви виділилися і отримали увагу у порівнянні з конкурентами

Моніторинг — це те, скільки часу ви фактично отримуєте в порівнянні з ринком, конкурентами і вами самими.Частка голосу (SOV, Share Of Voice) — це медіаметрика, яка показує скільки уваги належить вам відносно до ринку чи конкурентів.SoV = загальна кількість публікацій/на кількість публікацій про бренд.Як можна вимірювати частку голосу:

  • Частка голосу на тлі конкурентів та інших актуальних для ЦА тем (непрямих інформаційних конкурентів).
  • Частка голосу за цільовими ЗМІ, регіонами, тональністю, темами.

Чим чіткіше завдання моніторингу, тим кращі результати ви отримуєте

Як налаштувати моніторинг:

  • Зрозуміти завдання:

хочемо все знати про себе та конкурентів;

хочемо відстежувати KPI;

хочемо бачити аналітику, що краще виходить і де, шукати нові медіа та формати;

хочемо зрозуміти, хто взагалі пише на нашу тему;

хочемо відстежувати активність конкурентів та ринку.

  • Вибрати ключові слова/теми.
  • Вибрати обмеження, якщо треба: географія, ЗМІ, соцмережі, непотрібні теми.

  • Вибрати формат:

чи можемо самі працювати в онлайн кабінеті;

хочемо просто отримувати до пошти звіт;

хочемо аналітику окремо від онлайн кабінету;

хочемо тільки алерти в пошту та/або месенжер.

  • Зрозуміти свій бюджет.
  • Вибрати, до кого йти.
  • Протестувати. Поставити всі запитання.
  • Почати працювати, приділити цьому час хоча б протягом перших 3-4 тижнів.
  • Насолоджуватися результатом.

Криза — найпопулярніша проблема з якою приходять у моніторинг

Як використовувати моніторинг в період кризи:

  • звернутися у підтримку та налаштувати кабінет;
  • налаштувати алерти та звіти на тему кризи;
  • підготувати власну позицію щодо кризової ситуації;
  • оцінити ситуацію;
  • реагувати/не реагувати;
  • видихнути і тримати ситуацію під контролем.

Кризовий кейс YARO: історія та аналітика

Топ-5 завдань, які допомагає закрити моніторинг

  • Як знайти те важливо серед великого.
  • Як швидко реагувати на кризи.
  • Як працювати з великим об’ємом цифрових даних.
  • Як виміряти ефективність не рекламних комунікацій.
  • Як показати ефективність у грошах.

Or subscribe to our newsletter

Only useful content, no spam
Дякую! Ваше звернення отримано!
Ой! Під час надсилання форми сталася помилка.